тест
Тема 5. Практика управления конфликтами
1. К жёстким тактикам поведения в конфликте относят:{
=а) психологическое насилие
=б) давление
~в) поиск консенсуса
~г) стремление к компромиссу
=д) шантаж
~е) угроза
~ж) компромисс
~з) активные сделки с оппонентом
}
2. Назначая на должности __________ сотрудников, мы тем самым предотвращаем возникновение многих межличностных конфликтов (укажите все правильные ответы){.
=а) компетентных
~б) ответственных
~в) трудолюбивых
~г) часто болеющих
~д) неторопливых
}
3. Конструктивная модель поведения в конфликте характеризуется:{
~а) стремлением к расширению и обострению конфликта; постоянным принижением партнера; подозрительностью; нарушением этики общения ;
=б) стремлением уладить конфликт; выдержкой и самообладанием; открытостью и искренностью в общении;
~c) пассивностью, склонностью к уступкам; непоследовательностью в оценках и поведении; уходом от острых вопросов.
}
4. Дезорганизация – это:{
=а) такое состояние управленческого взаимодействия, при котором существующие административно-бюрократические правила приходят в несоответствие с новыми условиями и факторами
~б) отказ определенных субъектов управления или объектов управления от предписанных шаблонов и норм поведения
~в) форма конфликта, которая затрагивает устои существующей системы управления
~г) форма конфликта, которая ведет к расколу и ликвидации существующей системы управления
~д) выход из подчинения нижестоящих субъектов управления ими субъектов управления
}
5. Функция медиатора в конфликте заключается в{
= а) посредничестве в урегулировании
~б) организации столкновения сторон
~в) планировании конфликта
~г) подстрекательству участников
}
6. Этап выявления возможных причин конфликта и его потенциального развития - это:{
~а) профилактика;
~б) предупреждение;
=в) прогнозирование;
~г) урегулирование.
}
7. К деструктивным функциям конфликта относятся{
~а) снятие синдрома покорности у подчиненных;
=б) нарушение системы отношений;
~в) большие материальные, эмоциональные затраты;
~г) способствование социальной пассивности личности.
}
8. Расположенность участников конфликта к урегулированию разногласий на основе взаимных уступок, достижения частичного удовлетворения своих интересов – это стратегия:{
~а) сотрудничества;
~б) приспособления;
~в) избегания;
=г) компромисса.
}
9. Тактика поведения в конфликте – это{
~a) совокупность приемов воздействия на оппонента
=b) условие реализации стратегии поведения в конфликте
~c) исход конфликта
~d) условие урегулирования конфликта
}
10. Согласно Инструменту конфликтного режима Томаса-Килмана (TKI), используемому специалистами HR во всем мире, существует 5 основных стилей управления конфликтами: сотрудничество, конкуренция, избегание, приспособление и ___________}
=1. Соперничество
~ 2. Борьба
~3. Противостояние
~ 4. Конкуренция
}
Разрешено попыток: 2
Метод оценивания: Средняя оценка